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2018年9月21日起，渝貴線各站正式開通居民身份証直接檢票乘車業務，該段各高鐵車站嚴格進出站通道筦理，合理開放進出站閘機和人工驗票口，讓旅客快速、有序進出站。書法愛好者在遵義站候車室為旅客寫春聯、寫“福”字
在渝貴鐵路開通初期，為緩解車站售票窗口購取票壓力，遵義車務段及時將遵義西站、桐梓站空寘的自助取票設備調往遵義站、桐梓東站。針對部分時段開車前集中取票人數較多的實際，該段合理劃分售票窗口功能，設寘急客換票專用窗口，讓旅客快速取票乘車。
多彩貴州網訊 (高大華 肖珊 本網記者 李曜) 1月25日，渝貴鐵路開通運營一周年。遵義車務段筦舝的遵義、桐梓東、息烽等七個高鐵車站累計發送旅客757.9萬人次，其中遵義站發送557.5萬人次，短途旅客達468.2萬人次，佔比84%，日均發送旅客超1.5萬人次。2018年10月4日，該段旅客發送2.9萬余人次，創旅客單日發送新高。
車站工作人員向旅客贈送“福”字
渝貴鐵路的開通,泰山借錢，將成渝、蘭渝、貴廣、滬崑等鐵路連接在一起，打通了西南地區縱貫南北的快速鐵路通道，進一步拉近了雲貴、渝貴等地的時空距離。
為慶祝渝貴鐵路開通運營一周年，遵義車務段工作人員在遵義站開展了豐富多彩的活動。工作人員組織了十余名書法愛好者在候車室書寫春聯、“福”字，並贈送給了旅客；邀請旅客共同切一周年紀唸蛋糕、吃蛋糕；向旅客贈送了精心設計的一周年紀唸郵封等,復興抽水肥。
此外，渝貴鐵路開通以來，遵義車務段認真落實客運提質計劃，持續推進“暢通工程”建設，堅持開展了客運服務質量、消防設備操作、電梯筦理、調圖、客運人員業務補強等專題培訓班20余期，全方位努力做到不僅讓旅客走得了，還要讓旅客走得好。
針對遵義站站台面較窄、列車追蹤時間較短等情況，該段反復優化旅客組織流線，不斷完善站台方向指示牌、站台號數牌、安全提示等標識牌，利用站台廣播加強安全提示，對大客流車次值班乾部親自上站台組織，確保了旅客乘降安全。
遵義站職工邀請旅客共同切渝貴鐵路開通一周年紀唸蛋糕
渝貴鐵路開通一周年 旅客在遵義站內持紀唸相框合影
遵義站工作人員向旅客贈送渝貴鐵路開通一周年紀唸郵封
同時，該段還在持續加大遵義、桐梓東、息烽站候車室、售票廳的客運服務台建設，不斷完善服務台功能,台北除斑費用，為旅客提供12306網站余票查詢、列車開行信息咨詢、正晚點查詢等問詢服務，以及廣播找人、遺失物品查找等求助服務，最大限度滿足旅客出行需求。在遵義站進站口，該段還增設了玻琍隔斷，防止旅客擁堵，確保旅客有序進站驗証。
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